İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişleri kargoya teslim edilmeden veya ürünün hazırlık süreci başlamadan önce sipariş iptali talebinde bulunabilir.
İptal talebinin ürünün kargoya verilmesinden önce tarafımıza ulaşması halinde sipariş iptal edilir ve ödenen tutar müşteriye iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret, ödeme yapılan karta iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak tarafımıza bildirimde bulunması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Varsa orijinal kutusu ve ambalajının korunmuş olması,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçalarının eksiksiz olması
gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi info@halicinihat.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
E-postada aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
- Ad Soyad
- Sipariş numarası
- İade edilmek istenen ürün
- İade nedeni
- İletişim bilgileri
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgilendirme müşterimize yapılacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade işlemi mevzuata uygun şekilde tamamlanır.
4. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün bedeli mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ücret, ödeme sırasında kullanılan karta iade edilir.
İadenin banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle iade tarafımızca gerçekleştirilmiş olmasına rağmen tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.